Shipping policy

Chez Azra, nous faisons le maximum pour que votre commande arrive rapidement, en toute simplicité.

1) Zone de livraison

Nous livrons partout au Maroc, uniquement en livraison à domicile.

2) Transporteur

Les livraisons sont assurées par Sendit.
Site du transporteur : https://www.sendit.ma/

3) Délais de livraison (estimations)

Les délais ci-dessous commencent après confirmation de la commande :

• Commandes confirmées avant 12h00 : livraison sous environ 24 heures

• Autres villes / zones éloignées : environ 48 heures

• Villages et localités très éloignées (ex. zones très reculées) : jusqu’à 72 heures

Remarque : ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’adresse, l’accessibilité de la zone, la météo ou les périodes de forte activité.

4) Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison (COD), sans frais supplémentaires.

5) Notification le jour de la livraison

Azra ne fournit pas systématiquement un lien de suivi. En revanche, Sendit envoie un message le jour de la livraison pour vous informer.

6) Tentative de livraison en cas d’absence

Le livreur appelle au moment de la livraison.
Si vous ne répondez pas, la livraison est reprogrammée pour le lendemain.

7) Vérification obligatoire à la réception

Pour éviter tout souci, nous demandons au client de vérifier le colis et le produit à la réception (état, modèle, quantité).

• Si le colis n’est pas vérifié à la livraison et qu’un échange est demandé ensuite, des frais de 50 MAD s’appliquent.

8) Informations importantes

• La livraison se fait à une adresse physique (nous ne livrons pas aux boîtes postales).

9) Nous contacter

Pour toute question liée à la livraison :
Email : contact@azra.ma
Téléphone : +212 651 91 06 48